Newsgroup

Eine Newsgroup ist ein Online-Kommunikationsmittel zur Meinungsäußerung oder auch eine Informationsmöglichkeit. Eine Newsgroup ist sozusagen ein Forum (auch „schwarzes Brett“ genannt) zu einem bestimmten Thema. Man hat die Möglichkeit daran teilzunehmen und Beiträge hinzuzufügen.

Die Teilnehmer in diesem „Usenet“ unterhalten sich zeitversetzt. Crossposting ermöglicht es eine Nachricht in verschiedene Newsgroups parallel zu übertragen. Ob Newsgroups für Marketingzwecke sinnvoll sind, hängt vom Produkt bzw. Angebot ab.

Die Möglichkeit besteht für alle Firmen die ihren Kunden einen „sinnvollen“ Mehrwert bieten möchten und somit eine Newsgroup als add-on anzubieten. Um Produktbeschreibungen, Ergänzungen oder Kundenfragen im voraus zu beantworten, werden eher FAQs genutzt.