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E-Commerce Lexikon

E-Commerce Begriffe / Definitionen in unserem elexikon

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Begriff	Beschreibung
After Sales	Zum After Sales Bereich gehört eine umfassende Betreuung des Kunden. Nur wenn ein Kunde sich auch nach einem Kauf gut betreut fühlt, wird er das Verkaufsangebot auch künftig nutzen und es weiterempfehlen. Hier spricht man auch von ECC, einer elektronisch gestützten Kundenpflege. Beispiel: Ein Anbieter von technischen Geräten stellt auf seiner Website auch für ältere Produkte Informationsmaterial wie Bedienungsanleitungen, eventuell auch Software-Updates zum Download zur Verfügung.

Begriff

Beschreibung

After Sales

Zum After Sales Bereich gehört eine umfassende Betreuung des Kunden. Nur wenn ein Kunde sich auch nach einem Kauf gut betreut fühlt, wird er das Verkaufsangebot auch künftig nutzen und es weiterempfehlen. Hier spricht man auch von ECC, einer elektronisch gestützten Kundenpflege. Beispiel: Ein Anbieter von technischen Geräten stellt auf seiner Website auch für ältere Produkte Informationsmaterial wie Bedienungsanleitungen, eventuell auch Software-Updates zum Download zur Verfügung.